2023/07/26
いつまでに出来る？
書類をお願いする時、部品の製作をお願いする時、
皆さん言われる事ばですよね。
もちろん、「〇日までにやって欲しい」という場合もあるはず。
一端「〇日までに出来ます」と言われても、
実際にその日に出来なかった事って、少なからずありますよね。
その時、どうしましたか？
出来なかった本当の理由は？
ある企業さんでの実際あった話。
新人Aくんは、何かお願いされた場合
「△日に出来ます」と伝えていました。
しかし、その日に出来上がる事は無かった。
「スケジュール管理をしっかりしろ！」
と言われるものの、
「〇日に終わらせます」
と言っても、出来てこない。
「やり方わかっている？」
と聞くと
「分ります」の答え。
それでも期日は守ってこない。
なぜだ？
そこで行った事。
進め方が分らない、やり方が分らないのかも？と
１～１０までのやり方を確認するという体裁を取りながら聞いて行くと・・・
出てきた問題は？
「分っている」と言っていたものの、説明＆その中に質問を交えながら進めていくと
実は「分っていない」という事が判明。
何でも
「分る」
と言ってしまっていて、分っていない事であっても
「分る」
と言う癖になっていた事が原因でした。
対処法は？
この場合、「分らない」「デキナイ」と言わせない雰囲気（オーラ）を
Aくんに対して作っていないか？の確認から。
もちろん入社後の関係の中で出来上がってきたものもあるから
まずはAくんに指示を出すときの手法を・・・
注意点：「１つずつ確認をしながら」進める
①流れを１から説明
②そこに単語に関してや手法に関して質問をする事により理解しているか？いないか？を判断する。
③理解されていない事は、追加で説明を。
④時には復唱させながら、じっくり進む
１つ１つやっていくと、時間もかかるし
「なぜここまで？」と教える方は感じる事ではあります。
でも１つ出来たら、同じような事であれば次は少し短縮に繋がるはず。
何より、「出来る」と言った事が出来ていない事によって起きるトラブルを回避出来るだけでも
効果は大きいはず。
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