2020/08/19
お盆中ちょっとした惨事がありました。
ご存じの方も多いですが、我が家は下は1歳～19歳まで
6人の子供がおります。
そして、うち5人は男の子。
毎日激しい戦い？が繰り広げられているのですが・・・
もうホント親業を止めたくなる事も多いくらい、事件が多発。
その中で1つの事件がお盆中にありました。
知らない事、分らない事があったら、どうしますか？
HPで調べたり、知り合いの方に聞きませんか？
今回その惨事が起こったとき、
その両方を試したんです。
家の事に関わるので、もしかしたら工事が必要なのかも？
それとも、プロにお掃除をお願いするべきなのかも？
その判断がつかず、またどこもお盆休みだったので
どうするべきか迷っていました。
そこで、某内装系のサイトと、℡で相談出来る所に登録しました。
まず、℡相談の所の対応。
「これこれこういう状況で、どうしたら良いのか分らなくて・・・」
と℡した所、「お急ぎで業者希望ですか？」と・・・
いやいや急ぎだから℡したんだけど？と思ったんですけど。
でも結局受け付けの人は受付の人でしかありませんでした。
「大変でしたね」という言葉もなく、きっと手元にあるマニュアル通りの回答と
質問を繰り返すのみ。
これじゃ・・・と思い、結局お断りさせていただきました。
さて2件目。
相談内容をサイトに登録し、業者さんからの連絡を待つ所はと言うと・・・
現調しても良いし、写真だけで見積りもOKと言われ
急ぎだったので写真をお送りした所
「大規模な工事が必要になるので、まずは保険屋さんにご相談を」
という回答でした。
そこで、3件目。
実は内装リフォームをしている知り合いがいたんです。
その方に連絡し、実際に見に来てもらいました。
「たぶんこの状態だと大丈夫。後は気持ちの問題だから
プロに清掃お願いするとかでOK。」
と・・・・。
しかもついでとばかり、壁の貼り替えの相談もした所
「今やる時じゃないよ。もし仮に工事しても、またすぐやられちゃうよ。
だったら、もう少し落ち着いてからをオススメする」
と。
いや～普通の業者さんだったら、「じゃ、いつ工事します？」
となるんでしょうけど。
これこそが、プロ！と思ってしまいました。
家族構成などもみての提案。
ネットはホント便利です。
でも伝わらない事もたくさんある。
人に会わなくても、話さなくても決められる事も多いです。
でもその分失敗も多々。
伝わらない事も多々。
実際対面で決めても、知らないからとふっかける方もいるのは事実ですが、
情報としていくつか持っているだけでも違うなと感じました。
NANASEがご紹介する場合は、工場の場合は実際に行った所ばかりです。
それだけ自信を持ってオススメ出来ます。
ただコロナ禍なので、オンラインと対面と両方の良いところを使う必要がある。
これからはオンラインと対面の共存だとおもっています。
新しいサイトは、その辺をうまく共存させたサイトです。
実際に伺っていただく事は難しいならば、
NANASEがものづくりコーディネーターとして対応させていただき
より詳しく、より正確な状況をお伝えさせていただきます。
それにより、皆さんには安心して依頼出来る環境になると思っています。
あと・・・今回の知り合いの業者さんのような対応。
実はNANASEでも行う事があります。
多いのは、「こういうのが作りたい」という依頼の場合ですが。
全てを新しく作るのか？
それとも既存品をうまく使い、安価に作る必要があるのか？
お客様のニーズを聞き出す事が出来るからの提案だと思っています。
全てオーダーメイドで作るのが良いのか？
一部市販品をうまく使った方が良いのか？
という違いですよね。
と言うか、必要なのは
「いかにお客様に求められるものであるか」
だと思っています。
NANASEだからこそ、他とは違ったご提案が出来るかと思います。
例え今大きな物が出来なくても、
お客様にとって良い物をご提供出来たら
それでいいかな？と。
小さい所からコツコツと。
新しいサイトも、小さい所からコツコツと。
小さな芽がたくさん出てきますように・・・